Handelsbetingelser

Generel information

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A, 2450 København SV
CVR-nr.: 39080362, Telefon: +45 3131 3297, Email: hello@quirkymoose.com

Betaling

Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, som er beskrevet under betalingsprocessen..
Alle angivne priser inkluderer moms...

Forbehold for beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Midlerne er reserveret på dit kort eller konto indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
• Midlerne frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Udløbsperioder for reserverede beløb:

• Mastercard: 30 dage
• Visa: 30 dage

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300 DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare er afsendt. Herefter betaler du en månedlig afbetaling på den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige afdrag starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen af hver afbetaling bestemmes af din samlede ordrebeløb, din valgte fleksible betaling, og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Bemærk, at hvis du betaler alle afdrag til tiden, opkræves der ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, annulleres din aftale med Anyday automatisk. Yderligere detaljer og brugervilkår for Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Forsendelse

Vi leverer i hele EU
For mindre produkter, der kan sendes som pakkepost, bruger vi GLS. Prisen angives ved betaling.

Til GLS Pakkeshop

Pakkeshop er en fleksibel leveringsmetode for private modtagere. Vælg den Pakkeshop, hvor du ønsker at afhente din pakke.
Når du indtaster din emailadresse og mobilnummer, sender GLS automatisk en email/SMS, når din pakke er klar til afhentning.
Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID, når du afhenter pakken.

Til din private adresse

Når du bestiller levering til din private adresse, har du mulighed for at ændre din levering.
Når pakken er afsendt, sender GLS dig en email. I denne email kan du ændre din levering til for eksempel en Pakkeshop, en anden adresse, en anden dag, eller give tilladelse til, at GLS leverer din pakke uden underskrift.
Hvis du ikke reagerer på emailen, vil GLS forsøge at levere pakken til din adresse. Hvis du ikke er hjemme, vil pakken blive leveret til en nærliggende GLS Pakkeshop, og du vil blive underrettet.

Til en erhvervsadresse

Tjek med din arbejdsplads, om det er acceptabelt at modtage private pakker.
GLS leverer pakken sammen med andre pakker til varemodtagelsen eller det sædvanlige leveringssted.

Med fragtmand

For produkter, der ikke kan sendes som pakkepost, såsom større møbler, bruger vi en fragtmand. For leveringer til ikke-brofaste øer kan der påløbe ekstra gebyrer. Levering sker til kantstenen, medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke til udlandet (inklusive Grønland og Færøerne).

Retur- og fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres separat, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked inden 30 dage efter modtagelsen af din vare. Du kan sende en email til hello@quirkymoose.com eller bruge standardfortrydelsesformularen, der findes nederst i vores vilkår og betingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked.

Delvise returneringer

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere varer, selvom de er købt i en enkelt ordre.
Bemærk, at du ikke får refunderet forsendelsesomkostninger, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returneringer

Efter at have givet os besked om din fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen.
Du skal bære omkostningerne ved returforsendelsen, og du er ansvarlig, hvis der opstår skade under transporten. Nogle varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder: hylder, borde, køkkenfronter, skuffer, skabe og lignende store produkter.
Den anslåede maksimale omkostning for returnering af sådanne varer er 1.100 DKK.

Varens tilstand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en delvis refusion.
Vi anbefaler at returnere varen i dens originale emballage.

Refusioner

Hvis du fortryder dit køb, vil du modtage en refusion. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer beløbet inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse.
Vi refunderer pengene med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du fremlægger dokumentation for returneringen.

Reklamationer

Når du køber hos os som forbruger, gælder Købeloven.
Dette betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidige.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) returforsendelsesomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du bør skaffe bevis for forsendelsen.

Send returneringer til:

Quirky Moose ApS
Vasbygade 10A
2450 København SV
Vi accepterer kun pakker sendt direkte til adressen.

Privatlivspolitik

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi opbevarer disse oplysninger i fem år, før de slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der yder tilstrækkelig databeskyttelse.

Reklamationer

Hvis du ønsker at indgive en klage, kontakt Quirky Moose ApS på hej@quirkymoose.com. Hvis der ikke findes en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen.
For EU-borgere kan klager indgives til EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesportal: http://ec.europa.eu/odr.

Betingelser sidst opdateret den 9. november 2023.

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten udnyttes).